影響轉(zhuǎn)化的外部因素：

　　品牌效應 網(wǎng)站訪問者對您公司或產(chǎn)品非常熟悉，并對公司品牌非常信賴，那么，采取可能轉(zhuǎn)化行為的可能性會更大。反之，就處于劣勢，即使具備同質(zhì)量的產(chǎn)品或某一方面獨特的優(yōu)勢，許多人也不會考慮。

　　商業(yè)化水平 在產(chǎn)品同質(zhì)化或價格差不多的情況下，客戶的選擇機會就會增多。如果能比競爭者提供更特別的產(chǎn)品或服務，那么登陸您網(wǎng)站的用戶就有可能實施交互行為。

　　季節(jié)性 有些產(chǎn)品或服務具有持續(xù)的需求性，人們會定期補充自己的儲備或是續(xù)訂合適的訂單;另一些產(chǎn)品則具有高度的季節(jié)性或僅是針對某單一事件或用途。對很多季節(jié)性的行業(yè)來說，現(xiàn)有產(chǎn)品的限制供應同樣會提高其價值和渴求度(如熱門航班的作為等)。

　　實體性和一致性 和瀏覽網(wǎng)站相比，進入實體店的顧客往往已經(jīng)準備好了要花費更多的時間和精力。網(wǎng)站內(nèi)容和實體店面內(nèi)容保持一致，將實體店的產(chǎn)品簡化為文字和圖片，可以有效的轉(zhuǎn)化為WEB購買體驗，同時擁有更高的轉(zhuǎn)化率。

　　意向和約定 不是每個訪問者都有相同的意向和約定。您的在線訪問者就像旅行者一樣，在訪問著陸頁面前已經(jīng)攜帶了大量的“行李”。

　　現(xiàn)場轉(zhuǎn)化因素：

　　訪問者在進入您的網(wǎng)站是有自己的需求，情緒和觀點。可以在將直接銷售中的一些經(jīng)驗用于在線領域。

　　人們都是靠感覺和情緒進行決策的。大多時候，都是用事后的理性思維來驗證直觀和情緒的決策。使訪問者采取行動最為有效的方式是喚起他們根本的情緒動機。

　　憂慮和信任 是最基本的度量尺度，用于度量用戶的安全感。我們不能期望人們采取什么行動，除非我們首先保證他們的安全。

　　任何可以最小化憂慮的事情都有助于轉(zhuǎn)化。包括明確的保密政策、詳細的發(fā)貨說明、無條件的退貨規(guī)定、客戶推薦書、合格證書及表現(xiàn)經(jīng)營信譽度的信任符號。

　　混亂與清晰 有的網(wǎng)站簡單直觀，大多數(shù)網(wǎng)站像繁忙的集市一樣，里面有太多的“小販”為引起注意面競相吆喝。在一個網(wǎng)頁上突出太多的項目會使訪問者無法找到關鍵信息，妨礙決策。

　　疏遠和親和 處理好親和與疏遠的關系，瀏覽者希望被認可、被理解、被尊重。一個需要記住的是：歸屬感和認同感是激發(fā)人們的強大動力。應該把訪問者劃分成不同的群體，針對每個群體制定個性化信息，才更有可能感染他們，使他們采取行動。

　　在線與離線相結(jié)合：

　　在線與離線兩種因素之間存在的非常重要的交互作用。許多人會進行廣泛的在線調(diào)查，然后再離線轉(zhuǎn)化和購買，這時，在線渠道扮演的角色只是一個勸導者，而并非轉(zhuǎn)化點。而有時則相反(如人們在書店瀏覽和閱讀部分圖書內(nèi)容，然后通過在線進行購買)。

　　與潛在客戶的每一次接觸都可能影響他們的最終行為。關鍵在于，應該知道每個WEB訪問者會受到多種因素的影響，并且無論發(fā)生在哪里，都應該理解每次客戶轉(zhuǎn)化的真實價值。

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