所謂新零售，主要是跟中國現下地產模式零售之間相比而顯示出來的跳躍性差異。馬云的新零售就是沖著實體來的，電商靠著之前積累的數據、在線營銷 DNA，再加上 C2B、3D 打印、AR / VR、物聯網，以及人工智能等新工具的支持，正在大規模反攻實體，而仍以地產模式經營，甚至很多沒跟上這些改變的零售，都將面對激烈的競爭，恐怕要被淘汰。

新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，主要有三大特征：以心為本，圍繞消費者，重構人、貨、場;零售二重性，基于數理邏輯，零售商戶內部溝通損耗基本為零，最終實現價值鏈重塑；零售業多元化，借助大數據平臺，更多零售物種將孵化產生。

新零售的未來

如今困惑于新零售定義的品牌商，事實上早已切身感知到互聯網帶來的巨大沖擊。

目前，純線上零售，占到社會消費品零售總額的約12%-13%。阿里巴巴平臺上的年銷售額突破3萬億，而整個中國零售市場有30萬億的體量。純電商之外，還有接近90%的市場，以及不斷增長的市場。未來30年，如何通過互聯網技術和數據去改變零售，改變商業，去服務60萬億、90萬億甚至更大的市場?這是新零售的巨大機會。

總的來說，新零售正在以不可阻擋的勢頭出現在社會的方方面面，容不得你去反抗它。只有正視它、接納它，才能夠實現實體的進一步發展。

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