用戶體驗(yàn)，就是用戶在網(wǎng)站瀏覽過(guò)程中的客觀感受，就像我們?nèi)ド虉?chǎng)逛街，商場(chǎng)的格局、燈光的明亮程度、產(chǎn)品的布展模式、休息區(qū)域的分布、服務(wù)人員的素質(zhì)等，都能對(duì)我們的商場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)生直觀的影響。這就是為什么同一地段、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類似的商場(chǎng)，為什么有的商場(chǎng)生意火爆有的商場(chǎng)生意十分慘淡的原因。

       同樣的道理，網(wǎng)站只有通過(guò)提升用戶的體驗(yàn)，我們的網(wǎng)站才能健康的發(fā)展。那么，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)到底是什么呢？我們采用百度詞條上對(duì)用戶體驗(yàn)的定義，一種純主觀的在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受。

       那么，網(wǎng)站在優(yōu)化過(guò)程中應(yīng)該如何提升用戶體驗(yàn)、增加咨詢率呢？這就需要我們不斷的在網(wǎng)站優(yōu)化上下功夫，從更深層次的角度去分析和提升網(wǎng)站的質(zhì)量。

       第一，網(wǎng)站優(yōu)化中最重要的一點(diǎn)是網(wǎng)站的訪問(wèn)速度。如果我們?cè)诖蜷_(kāi)一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)之后，首頁(yè) flash 一直顯示的是在加載的狀態(tài)，遲遲不能加載出網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，那么我們的用戶體驗(yàn)在第一次就會(huì)十分糟糕，試想用戶還能第二次進(jìn)入你的網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)嗎？之所以產(chǎn)生網(wǎng)頁(yè)加載緩慢的問(wèn)題，主要原因還是程序設(shè)計(jì)的缺陷，由于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)了較多的動(dòng)態(tài)代碼，致使每次加載網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)加載緩慢的問(wèn)題，所以我們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)上線之后我們首先要做的就是測(cè)試網(wǎng)站在三秒之內(nèi)能不能呈現(xiàn)出網(wǎng)站首頁(yè)。

       第二，網(wǎng)站優(yōu)化中另外一個(gè)影響用戶體驗(yàn)的就是目錄結(jié)構(gòu)。蜘蛛訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)提升訪問(wèn)效率最基本的單元是良好的網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)，清晰的目錄結(jié)構(gòu)能讓蜘蛛清晰的抓到不同子目錄下的網(wǎng)頁(yè)文件。大多數(shù)大型門戶類網(wǎng)站采用的就是此類結(jié)構(gòu)。另一種網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是扁平式的，主頁(yè)下面直接是相關(guān)的內(nèi)頁(yè)，這樣的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是縮短了蜘蛛訪問(wèn)內(nèi)頁(yè)的路徑，所有的內(nèi)頁(yè)都被放置在根目錄，使得蜘蛛抓取效率得到提升，當(dāng)企業(yè)站點(diǎn)新聞信息較少的時(shí)候，推薦采用這樣的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)就是內(nèi)頁(yè)都布置在根目錄，當(dāng)內(nèi)頁(yè)文章的增加的時(shí)候，對(duì)于后期的管理和維護(hù)都造成不小的困難。當(dāng)然，在具體操作時(shí)，采用什么樣的結(jié)構(gòu)要根據(jù)本網(wǎng)站的信息量來(lái)確定。簡(jiǎn)而言之。就是要方便用戶訪問(wèn)，提升用戶體驗(yàn)，方便蜘蛛爬行。

       第三，影響用戶體驗(yàn)的各種直觀頁(yè)面因素分析。

       1、圖文要混合排列。我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，一個(gè)商品如果有圖片有文字介紹，我們就會(huì)較容易對(duì)該商品感興趣，如果該商品介紹只有圖片或者只有文字，那么會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)大打折扣。

       2、alt 注釋標(biāo)記必不可少。當(dāng)我們企業(yè)銷售的東西不市大眾化的產(chǎn)品時(shí)，或者我們所展示的圖片不是為大家所熟知的時(shí)候，添加ALT標(biāo)記比不可少。所謂alt 標(biāo)記就是當(dāng)用戶鼠標(biāo)放入站內(nèi)圖片的時(shí)候，在圖片的上方會(huì)浮動(dòng)圖片介紹文字，提示用戶這個(gè)圖是什么名稱，含義是什么。這種方式有利于客戶和網(wǎng)站的交互，能很好的提升用戶的體驗(yàn)。

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