企業如何利用互聯網與客戶增強互動
日期：2018-09-14 11:49
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保持活躍
當一個用戶對一家企業很信賴的時候，也會對這家企業的所有信息都很敏感，比如小米手機和錘子手機的每一場發布會，都受到粉絲的熱捧，自然而然用戶在各個平臺上看到該企業的信息都會有意識地瀏覽一下。所以一家企業想要進行互聯網營銷，要在各個平臺上保持足夠的活躍度，即使感覺發布一些信息有時候粉絲關注度很低，但是一旦停更幾天，用戶就會心存疑慮，心想這家企業最近怎么沒消息啦。甚至看到一些企業在平臺上的一些信息長期不更新，導致用戶的黏性極大地降低；
增強互動
一個好的企業品牌應該是有感情、有溫度的，不應該是冷冰冰的，如何讓企業的品牌有感情、有溫度，就必須保持和用戶之間的互動，比如在各個平臺設置一定的互動入口，客戶服務等，做的最好的莫非小米，小米在電商平臺的客服與粉絲之間的互動可謂一個典型的營銷案例，但是很多企業只是一味地單方面輸出信息，不在乎用戶的反饋，要么不設置用戶互動入口，要么就是機器式的模板回復。可以考慮定期，比如每周，設置一些小獎品，調動用戶的積極性，因為只有滿足用戶的需求，企業能長久地生存。
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