這個(gè)問(wèn)題很多人都在問(wèn)，在我對(duì)你沒(méi)有深入了解的情況下，很難說(shuō)你是否適合做運(yùn)營(yíng)。

我認(rèn)為只要智力正常的人，不分內(nèi)向外向，不論學(xué)識(shí)寡多，都可以做運(yùn)營(yíng)這份工作。

只是有的人能做得更差，有的人做得更好，有的人能夠做到頂尖。

誰(shuí)能成為最頂尖的運(yùn)營(yíng)

有人問(wèn)我，你喜歡招什么樣的人？

不同的人招人需求不同，喜歡招人的類(lèi)型也很不同。 

有多人說(shuō)喜歡招有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有的人喜歡擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的，有的人喜歡會(huì)寫(xiě)文案的，有的人要執(zhí)行力超強(qiáng)，有的喜歡有很強(qiáng)的用戶(hù)思維。

我相信這些最優(yōu)秀的人，他們一個(gè)人的效能是遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)普通人。

我會(huì)發(fā)現(xiàn)除了那些非常高級(jí)的運(yùn)營(yíng)崗位，對(duì)一些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技能有特別硬性的要求之外。

對(duì)于剛工作經(jīng)驗(yàn)不到1年的人來(lái)說(shuō)，潛質(zhì)更能影響他未來(lái)能否做得更好。

具體是什么潛質(zhì)呢？

能夠成為最頂級(jí)運(yùn)營(yíng)的潛質(zhì)，包括了積極主動(dòng)的做事態(tài)度、與眾不同的差異化意識(shí)、深入洞察的思考習(xí)慣、用戶(hù)思維的視角等。

為什么是潛質(zhì)而不是能力呢？

其實(shí)能力都是可以在入職之后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間訓(xùn)練可以提高的。

尤其是對(duì)于一些新人來(lái)說(shuō)，他們本身需要掌握的技能就不會(huì)太難，是可以通過(guò)入職后上手工作快速學(xué)習(xí)的。

那么這個(gè)關(guān)鍵就是潛質(zhì)。

我發(fā)現(xiàn)能力是可以通過(guò)培訓(xùn)提高的，但潛質(zhì)幾乎很難改變。

如何發(fā)現(xiàn)潛質(zhì)的人？

所謂的潛質(zhì)就是潛藏在表面下的特質(zhì)，要怎么樣識(shí)別和判斷出來(lái)呢？怎樣看自己是否具有運(yùn)營(yíng)的優(yōu)秀潛質(zhì)呢？

我通常會(huì)面問(wèn)面試者這樣一個(gè)問(wèn)題——

「你做過(guò)哪些別人不容易做到的事？」（這些事情不需要和運(yùn)營(yíng)有直接或間接的關(guān)系。）

為什么我會(huì)喜歡問(wèn)這個(gè)問(wèn)題呢？

因?yàn)槲艺J(rèn)為如果過(guò)去能夠做到一般人做不到的事情，代表著他一定有不簡(jiǎn)單的思維或者能力，這就是一種特別的潛質(zhì)。

有個(gè)同學(xué)之前在我的朋友圈里留言，他曾經(jīng)進(jìn)入傳銷(xiāo)組織當(dāng)臥底，最終被人拿錢(qián)送走。代表這個(gè)人有很強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力、獨(dú)立思考能力，才能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的結(jié)果，而這些能力對(duì)于做好運(yùn)營(yíng)，就是很好的潛質(zhì)。

有個(gè)人曾經(jīng)堅(jiān)持6年夜跑、8年寫(xiě)日記總結(jié)反思，代表這個(gè)人有非常強(qiáng)的恒心與執(zhí)行力。

我覺(jué)得，對(duì)我做好運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有直接的關(guān)系，但還是產(chǎn)生了很多的影響的。

成功才是成功之母

有的人也許會(huì)說(shuō)——

雖然我過(guò)去的經(jīng)歷很普通很平凡，但過(guò)去不代表未來(lái)，我現(xiàn)在意識(shí)到了要改變，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)把這個(gè)工作做好。

然而我還是更傾向于招那些過(guò)去有不同尋常經(jīng)歷的人，而對(duì)于過(guò)去經(jīng)歷平平，沒(méi)做出過(guò)什么奇葩事情的人，我不抱太大的希望。

盡管從個(gè)體的角度，我會(huì)鼓勵(lì)每個(gè)人忘記過(guò)去的失敗，要讓自己對(duì)于改變未來(lái)抱有希望，持續(xù)努力讓自己做得更好。

但是從用人者的角度，我不得不通過(guò)一些標(biāo)準(zhǔn)去篩選出那些更有可能做好運(yùn)營(yíng)的人。

而我認(rèn)為過(guò)去擁有不平凡經(jīng)歷的人，會(huì)做好運(yùn)營(yíng)的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些過(guò)去經(jīng)歷平凡的人。

在這里我想告訴大家一個(gè)事實(shí)，失敗不是成功之母，成功才是成功之母。

我們常說(shuō)的失敗是成功之母，其實(shí)是我們?cè)谧约好鎸?duì)失敗時(shí)，用來(lái)鼓勵(lì)自己的一句話(huà)而已。

肯定是那個(gè)更成功的，對(duì)吧？

為什么不是那個(gè)原來(lái)你認(rèn)為擁有更多「成功之母」的人呢？

因?yàn)槟氵€是更相信有過(guò)成功經(jīng)歷的人更容易成功。

但他之前其實(shí)依然已經(jīng)有了很多平凡人做不到的成功。

馬云在只有十幾歲的時(shí)候，就敢一個(gè)人跑到西湖邊找老外說(shuō)英語(yǔ)。而且他能夠通過(guò)交流讓別人喜歡他。最終讓這個(gè)外國(guó)人邀請(qǐng)他到澳大利亞去玩，和這個(gè)家庭建立了深厚的友誼，這不是一個(gè)普通的小孩能夠做到的事。

馬云在大學(xué)里也是非常不簡(jiǎn)單的人物，他不僅成為了校學(xué)生會(huì)主席，而且還成為了杭州市學(xué)聯(lián)主席，領(lǐng)導(dǎo)了當(dāng)時(shí)整個(gè)杭州的不同大學(xué)的學(xué)生會(huì)。

所以在馬云大成功之前，其實(shí)他過(guò)往的很多經(jīng)歷就已經(jīng)展示出了，一些，普通人做不到的小成功。

這些小成功給了他更多的自信，也讓他能夠讓更多人相信，他有機(jī)會(huì)做成功并加入他一起創(chuàng)業(yè)。

而很多普通平凡的人卻在奢望，有一天命運(yùn)會(huì)降臨到他的身旁。

卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要努力，從做好身邊的一件小事情實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)開(kāi)始。

為什么有的人會(huì)以比一般人更努力呢？是不是他們天生就更努力呢？

也許有吧，但我覺(jué)得大部分人并不是。

至少在我身上，我不是一個(gè)一開(kāi)始就很努力的人。

在我上初二以前，我學(xué)習(xí)成績(jī)很一般，讀書(shū)也不認(rèn)真、不努力。

很偶然的一次機(jī)會(huì)，我體驗(yàn)到了努力帶來(lái)的好處。

我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)自己一個(gè)小小的努力，能夠得到老師的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，這極大地滿(mǎn)足了我的虛榮心，讓我開(kāi)始意識(shí)到努力原來(lái)是一件這么爽的事情。

于是我開(kāi)始變得更加努力，而更加努力之后我得到了更多的表?yè)P(yáng)認(rèn)可，也得到了更多的快樂(lè)。

于是逐漸在我的大腦中形成了這樣一個(gè)意識(shí)和信念——努力，能夠讓現(xiàn)狀變得更好，努力能夠讓自己更開(kāi)心、更幸福、更有成就感。

努力能夠讓現(xiàn)狀變得更好，難道其他人會(huì)不知道嗎？

我覺(jué)得，絕大多數(shù)人都是知道的，只是有些人可能從來(lái)就沒(méi)有體會(huì)過(guò)努力帶來(lái)的好處。

所以這些人不怎么努力，他們雖然知道努力的好處，但仍然會(huì)覺(jué)得慵懶更舒服。 

而超級(jí)努利的人和一般努力的人相比，那些超級(jí)努力的人更容易持續(xù)超級(jí)努力。

因?yàn)檫@些超級(jí)努力的人，體驗(yàn)過(guò)超級(jí)努力帶來(lái)的美好享受。

為什么有的人會(huì)很自卑呢？

也許是因?yàn)榧彝サ沫h(huán)境，也許是教育的環(huán)境，他可能幾乎就沒(méi)有怎么體會(huì)到成功的快樂(lè)，沒(méi)有體會(huì)到被認(rèn)可的快感。

所以他會(huì)很自卑，沒(méi)有什么自信。

而沒(méi)有什么自信就會(huì)使得他不敢邁出挑戰(zhàn)自己的一步，最終也會(huì)使得他獲得更少的成功，在這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中他就會(huì)變得更加自卑，形成惡性循環(huán)。

自信的人變得更加自信，自卑的人變得更加自卑。

在人群當(dāng)中過(guò)往與眾不同的人，更容易在未來(lái)變得與眾不同，這是一種差異化的意識(shí)。

這種意識(shí)就是時(shí)刻都會(huì)想，當(dāng)我要做這件事情的時(shí)候，怎么做可以和別人不一樣。

因?yàn)槿绻鷦e人都一樣的話(huà)，你的優(yōu)勢(shì)就不明顯，就不能從一個(gè)群體的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

而與眾不同脫穎而出的人，能夠得到這個(gè)群體里最多的機(jī)會(huì)。

前微軟戰(zhàn)略總監(jiān)、得到專(zhuān)欄作者劉潤(rùn)，在大學(xué)畢業(yè)準(zhǔn)備找工作的時(shí)候，他觀察到所以人都在提交的簡(jiǎn)歷都是非常厚厚的一本簡(jiǎn)歷，每個(gè)人的差異化并不明顯。

但是站在HR的角度上看，每天收到幾百份厚厚的簡(jiǎn)歷，可能會(huì)看都不想再看。

為了能夠讓面試官注意到他的簡(jiǎn)歷，他做了一個(gè)差異化。

就是當(dāng)別人的簡(jiǎn)歷都是A4紙打印，他用了個(gè)長(zhǎng)度更短、寬度更寬的Letter紙。

一場(chǎng)招聘會(huì)下來(lái)，HR收到幾百份簡(jiǎn)歷，摞一摞，準(zhǔn)備帶回去。

咦，怎么有份簡(jiǎn)歷寬那么一點(diǎn)？放中間難受，那就拿出來(lái)。

咦，還是彩色的？隨手翻一下，反正也不厚。

咦，看上去不錯(cuò)嘛？那就面一下，看看行不行。

最后他一共只投了兩個(gè)簡(jiǎn)歷，也拿到了兩個(gè)offer。

這樣一個(gè)小事可以看出來(lái)，他在這件事情很善于觀察，且能夠想到實(shí)現(xiàn)差異化的方法。

這樣的人，都是具有特別優(yōu)秀潛質(zhì)的一種體現(xiàn)。

過(guò)往很平凡怎么辦？

如果你過(guò)去的經(jīng)歷很平凡和簡(jiǎn)單，那怎么辦呢？

首先要，問(wèn)清楚自己一個(gè)問(wèn)題，我愿意這一生都很平平淡淡嗎？

這個(gè)問(wèn)題無(wú)關(guān)對(duì)錯(cuò)、不分貴賤，每個(gè)人都有自己喜歡和認(rèn)可的生活方式。有錢(qián)的人不一定會(huì)比沒(méi)錢(qián)的人更幸福，沒(méi)錢(qián)的人也不一定比有錢(qián)的人更煩惱。

最怕的是心懷著無(wú)盡的夢(mèng)想，卻只過(guò)著平庸的生活。

如果你確認(rèn)希望自己的一生能夠過(guò)得不平凡、希望讓自己在人群中變得與眾不同，那么你就必須付出與眾不同的努力。

只用過(guò)去的方法和態(tài)度，也往往只能得到過(guò)去一樣的結(jié)果。

從此刻開(kāi)始努力改變，可以學(xué)習(xí)與訓(xùn)練自己的思維方式，從當(dāng)下的每一刻開(kāi)始努力，做到不簡(jiǎn)單。比如接下來(lái)要做的一件事開(kāi)始，怎樣可以做到不一般？

積累了一次次的小成功之后，你也可能會(huì)變得越來(lái)越成功。

結(jié)語(yǔ)

說(shuō)了這么多，我也許還沒(méi)有特別清晰地說(shuō)明，做好運(yùn)營(yíng)需要具備哪些具體的能力，而是說(shuō)了需要具備一些優(yōu)秀的潛質(zhì)。

但我更希望你能看到，努力把一件當(dāng)下的事情做到超越一般人的預(yù)期，對(duì)你的未來(lái)是有多么的重要。

那是讓你變得不平凡的一個(gè)開(kāi)始，也是讓你得到好機(jī)會(huì)的證明材料。

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